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Tutte le domande frequenti

Come si passa a Octopus Energy?

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Chi può passare a Octopus Energy?

Quanto tempo occorre per completare il passaggio a Octopus Energy?

Potrei rimanere senza luce o gas durante il passaggio?

Devo contattare il mio attuale fornitore per informarlo del passaggio?

Mi saranno addebitate penali?

Quanto dura il contratto con Octopus Energy?

Quali metodi di pagamento offrite?

Come funziona la tariffa fissa?

Cosa succede alla fine dei 12 mesi, quando la tariffa fissa scadrà?

Perché la mia richiesta è stata rifiutata?

Quando riceverò la bolletta di chiusura dal mio vecchio fornitore?

Cos'è il 'Diritto di ripensamento'?

L’energia rinnovabile costa di più?

Quando riceverò la prima bolletta Octopus Energy?

Come riceverò la bolletta da Octopus Energy?

Per quanto tempo devo conservare le bollette?

Il gruppo Octopus produce energia rinnovabile?

Da dove proviene l’energia green del mercato italiano?

Cosa devo fare in caso di trasloco?

Cosa devo fare in caso di guasti o interruzione del servizio?

Cos’è il bonus sociale?

Cosa devo fare per ottenere il bonus sociale?

Cosa cambia per il bonus per disagio fisico?

Posso chiedere la rateizzazione della mia bolletta?

Guida alla bolletta

È prevista IVA agevolata per le bollette dell'energia elettrica?

Cosa sono le perdite di rete?

Quali sono i vostri standard di qualità?

Cosa è il Corrispettivo CMOR?

Cosa succede se non si paga il CMOR?

Come contestare il CMOR?

Chi deve pagare il canone Rai?

Devo pagare il canone per ogni televisore che posseggo?

Perché le letture dei contatori sono così importanti?

Come si legge un contatore elettrico? Dovrò inviare l’autolettura?

Quali sono le imposte applicate alla fornitura di energia elettrica?

Ogni quanto tempo deve essere letto il contatore del gas?

Quando posso inviare l’autolettura del gas?

Come posso inviare la lettura del contatore del gas?

Ho accidentalmente inviato una lettura errata, cosa posso fare?

Qual è la composizione del vostro mix energetico?

Cos'è il "Servizio Conciliazione"?

Cosa succede in caso di ritardo nei pagamenti?

È prevista un'assicurazione per i clienti finali gas?

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