Perché la mia richiesta è stata rifiutata?

Effettuiamo dei controlli di idoneità per ogni richiesta di attivazione. Potremo rifiutare la richiesta nel caso in cui si verifichi almeno una delle seguente condizioni:

• non hai inviato tutta la documentazione necessaria per attivare la fornitura;

• non hai effettuato il pagamento di una o più fatture emesse da Octopus Energy o da precedenti fornitori;

• nel corso degli ultimi 12 mesi, hai già inoltrato più di due richieste di nuovo fornitore, oltre a quella inviata a Octopus Energy;

• la tua fornitura è gestita in servizio di salvaguardia;

• hai richiesto un subentro o una nuova attivazione (al momento trattiamo solo richieste di cambio fornitore o voltura);

• il punto di fornitura non rispetta le condizioni limitative dell'offerta, come ad esempio il consumo massimo annuo o la potenza del contatore.

Per la lista completa, puoi visitare le nostre Condizioni generali di fornitura.