Passare a Octopus Energy è facilissimo! Puoi registrarti direttamente sul nostro sito, in pochi semplici passaggi. Ti chiederemo di fornirci alcuni dettagli importanti per completare la configurazione del tuo account, come ad esempio il POD o il PDR, e il tuo IBAN, nel caso scegliessi l'addebito diretto su conto corrente. La procedura di registrazione richiede solo 2 minuti, penseremo a tutto noi. 

Come si passa a Octopus Energy

Come si passa a Octopus Energy?

Come passare a Octopus Energy Italia

Puoi passare a Octopus Energy se nella tua abitazione esiste già una fornitura attiva di energia elettrica o gas di tipo domestico. Se il contratto di fornitura è già intestato a te e vuoi semplicemente cambiare fornitore dovrai effettuare uno switch. Se il contratto di fornitura è attualmente intestato a un'altra persona dovrai effettuare una 

Se hai una fornitura attiva luce o gas passa a Octopus Energy

Chi può passare a Octopus Energy?

Chi può passare a Octopus

In genere, il cambio di fornitore per un'utenza domestica richiede 6-8 settimane, come previsto dalla normativa. 

, i tempi sono più brevi. La data di decorrenza ufficiale ti sarà comunicata nella mail di benvenuto, dopo aver completato la richiesta di adesione.

Quanto tempo occorre per passare a Octopus Energy

Tempistiche per il cambio fornitore 

Quanto tempo occorre per completare il passaggio a Octopus Energy?

Tempistiche cambio fornitore

Assolutamente no. Il passaggio a Octopus Energy non causerà interruzioni del servizio e non rimarrai senza corrente.

Nessuna interruzione del servizio nel passaggio a Octopus Energy

Potrei rimanere senza luce o gas durante il passaggio?

Interruzione servizio cambio fornitore

Non ce n’è bisogno. Contatteremo noi il tuo attuale fornitore e ci occuperemo di gestire il passaggio a Octopus Energy senza crearti preoccupazioni.

Contattiamo noi il tuo attuale fornitore per il passaggio a Octopus Energy

Cambio fornitore e gestione recesso 

Devo contattare il mio attuale fornitore per informarlo del passaggio?

Devo contattare fornitore

Sebbene, se scegli una tariffa fissa, dal 2024 i fornitori abbiano la possibilità di farlo, in Octopus Energy non addebitiamo alcun costo o penale per il passaggio a un altro fornitore prima della scadenza dell'offerta sottoscritta.

Non ci saranno costi o penali per il passaggio a Octopus Energy

Mi saranno addebitate penali?

Penali cambio fornitore

Al momento non è possibile utilizzare codici promozionali sul sito di Octopus Energy.

Se hai già amici o parenti con una fornitura attiva con noi, puoi chiedere loro il link Octofriends, da utilizzare per inoltrare la tua richiesta di passaggio a Octopus ottenendo uno sconto nella prima bolletta utile.

Come funziona il codice promozionale da inserire durante la registrazione sul sito

Posso usare un codice promozionale sul vostro sito?

Come funziona il codice promozionale

Abbiamo recentemente rilasciato la nostra app per 

 dove potrai consultare i dati della tua fornitura, verificare la tariffa da te scelta e scaricare le fatture.

 stiamo lavorando per poter aggiungere presto nuove funzionalità.

Oltre all'app, puoi continuare ad accedere alla tua 

Le bollette sono emesse mensilmente e inviate via e-mail, solitamente a partire dalla metà del mese.

Se desideri supporto per comprendere meglio i tuoi consumi puoi contattare il nostro servizio clienti scrivendo a 

Abbiamo rilasciato la nostra app pper visualizzare consumi e bollette 

Abbiamo lanciato la nostra app

Posso scaricare un'app per visualizzare i consumi e le bollette?

Posso scaricare un'app per visualizzare i miei consumi e le bollette??

Effettuiamo dei controlli di idoneità per ogni richiesta di attivazione. Potremo rifiutare la richiesta nel caso in cui si verifichi almeno una delle seguente condizioni:

Per la lista completa, puoi visitare le nostre 

Condizioni per il rifiuto della richiesta di fornitura

Perché la mia richiesta è stata rifiutata?

Richiesta di adesione rifiutata

Le tempistiche stabilite dall’Autorità per il cambio fornitore richiedono diverse settimane. 

Richiedere all’utente la rinuncia al diritto di ripensamento ci permette di avviare da subito la pratica 

di cambio velocizzando i processi e permettendo a chi ci ha scelto di attivare la fornitura con Octopus Energy nel più breve tempo possibile.

per soddisfare tutte le esigenze dei consumatori, quando ci è possibile, procediamo comunque all'annullamento

Anche una volta attivata la fornitura con Octopus, inoltre, 

è sempre possibile recedere dal contratto in qualsiasi momento senza incorrere in alcuna penale

Adottando pratiche come questa, stiamo cercando di cambiare un mercato obsoleto e complesso, a vantaggio del consumatore finale.

Cos'è il diritto di ripensamento previsto dal contratto

Posso esercitare il Diritto di ripensamento?

Diritto di ripensamento

Quando passerai a Octopus Energy verrà mantenuta la stessa potenza contrattuale prevista dal tuo precedente contratto di fornitura (puoi trovare quest’informazione nella tua bolletta). 

In genere, per le utenze domestiche la potenza è 3 kW. 

La potenza del contatore influisce sulla bolletta. Una volta attivata la fornitura, potrai richiedere di modificare la potenza del tuo contatore scrivendo un' e-mail a ciao@octopusenergy.it.

Nel passaggio a Octopus Energy verrà mantenuta la stessa potenza contrattuale prevista dal tuo precedente contratto di fornitura

Cambio fornitore e modifiche della potenza 

Ci saranno modifiche alla potenza del mio contatore durante il passaggio?

Potenza del contatore

Ogni cliente Octopus dispone di un link Octofriends, che può trovare nella sua 

Se possiedi un link, condividilo con i tuoi amici: potranno utilizzarlo per inoltrare una richiesta di passaggio sul nostro sito. 

Dopo l’attivazione della loro fornitura, tu e i tuoi amici riceverete uno sconto, applicato alla prima bolletta utile.

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