Il mancato pagamento di una bolletta prevede una serie di misure che il fornitore può adottare per tutelarsi, tra cui l’invio di una lettera di sollecito e, come ultimo passaggio, in assenza di riscontro da parte dell’utente, l’interruzione della fornitura.

Da gennaio 2020, i tempi previsti per la richiesta di pagamento sono stati ridotti da 5 a 2 anni, che si calcolano a partire dalla data di scadenza della bolletta o dall’eventuale sollecito formale (inviato via raccomandata o PEC) relativo alla fattura.

Controlla quindi la data di scadenza della bolletta (o dell’ultimo sollecito formale ricevuto): se risale a un periodo anteriore a due anni, puoi chiederne la prescrizione tramite 

In caso di Decreto Ingiuntivo, invece, avrai 40 giorni per contestare la richiesta di pagamento presso l’Autorità Giudiziaria o le associazioni di consumatori.

Se hai già pagato la bolletta oggetto della richiesta di pagamento, dovrai informare il fornitore inviando un documento che ne attesti il pagamento.

Scopri quando è possibile chiedere la prescrizione delle bollette luce e gas.

Prescrizione delle bollette

Quando posso richiedere la prescrizione delle bollette?

Prescrizione bollette

Puoi pagare le bollette tramite addebito diretto sul conto corrente (SDD) oppure tramite 

. Gli addebiti SDD avvengono dopo 20 giorni dall’emissione della fattura. Scegliendo il bollettino pagoPA 

potrai effettuare il pagamento negli uffici postali, in banca, presso gli esercenti convenzionati, con la tua app di pagamento oppure direttamente online sul sito pagoPA.

Se desideri modificare il tuo metodo di pagamento scrivici a 

Quali metodi di pagamento offrite?

Metodi di pagamento

Sì, puoi richiedere la rateizzazione seguendo le istruzioni indicate sulla tua bolletta. La richiesta è soggetta ad approvazione.

Richiedere la rateizzazione seguendo le istruzioni indicate in bolletta Octopus Energy

Posso chiedere la rateizzazione della bolletta?

Rateizzazione della bolletta

In caso di ritardato pagamento di una o più fatture, invieremo al cliente apposita comunicazione mediante posta elettronica certificata (PEC) o raccomandata A/R recante il termine ultimo per il pagamento dell’insoluto, scaduto il quale, in costanza di mora, avremo il diritto di chiedere al Distributore la sospensione della Fornitura per morosità.

Il cliente moroso dovrà corrispondere - oltre all’ammontare della fatture - una somma pari agli interessi di mora in base ai giorni trascorsi dalla data di scadenza fino alla data di effettivo pagamento. Nel caso di clienti domestici o condomini, gli interessi di mora saranno calcolati nella misura del tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea (BCE) in vigore alla data di scadenza della relativa fattura aumentato di 3,5 (tre virgola cinque) punti percentuali. Nel caso di un cliente diverso da quelli di cui al precedente paragrafo gli interessi di mora saranno calcolati nella misura del tasso di mora ex D.lgs. 231/2002 in vigore alla data alla data di scadenza della relativa fattura. Saranno inoltre addebitate al cliente le ulteriori spese sostenute da Octopus per l’invio dei solleciti di pagamento.

In caso di sospensione della fornitura il cliente sarà tenuto a corrispondere, oltre le somme di cui sopra, il rimborso delle spese sostenute per la sospensione e riattivazione della fornitura. Per procedere alla riattivazione il cliente dovrà dare evidenza dell'avvenuto pagamento tramite apposita comunicazione ai recapiti indicati nel sollecito.

Pagamenti

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