Riceverai la prima bolletta il mese successivo all’attivazione della fornitura. Le bollette vengono emesse mensilmente, solitamente a partire da metà mese.

Quando riceverai la prima bolletta Octopus Energy

Quando riceverò la prima bolletta Octopus Energy?

Quando riceverò la prima bolletta

Dovresti ricevere dal tuo vecchio fornitore la bolletta di chiusura entro 4 - 6 settimane dalla richiesta di cambio fornitore.

Quando riceverai la bolletta di chiusura dal tuo vecchio fornitore

Quando riceverò la bolletta di chiusura dal mio vecchio fornitore?

Bolletta di chiusura

Riceverai la bolletta via e-mail, generalmente nella seconda metà del mese. Le bollette vengono emesse mensilmente.

Come riceverai la bolletta mensile di Octopus Energy

In quale modalità riceverò la bolletta da Octopus Energy?

Come riceverò la bolletta 

Stiamo lavorando sodo per rilasciare nuove funzionalità (come ad esempio l'area personale per gli utenti e un'app dedicata) nei prossimi mesi.

Attualmente le bollette vengono inviate mensilmente via e-mail, generalmente a partire dalla metà del mese.

Se desideri supporto per comprendere meglio i tuoi consumi puoi contattare il nostro servizio clienti scrivendo a 

Nei prossimi mesi verrà rilasciata un'app dedicata Octopus Energy

Posso scaricare un'app per visualizzare i consumi e le bollette?

Posso scaricare un'app per visualizzare i miei consumi e le bollette??

Le bollette di energia e gas vanno conservate per 5 anni. Le fatture contenenti il Canone Rai vanno conservate per un periodo di 10 anni.

Per quanto tempo vanno conservate le bollette Octopus Energy

Per quanto tempo devo conservare le bollette?

Tempistiche conservazione bollette

Ci siamo impegnati a rendere le nostre bollette chiare e semplici. Se desideri ricevere assistenza o maggiori informazioni puoi scriverci un'email all'indirizzo ciao@octopusenergy.it. Per ulteriore supporto puoi consultare il 

glossario ARERA per la bolletta della luce

Guida alla bolletta

Aiuto lettura bolletta

Se hai ricevuto una bolletta con importo negativo (perché è stato effettuato un conguaglio, hai ottenuto un indennizzo o un contributo statale) non dovrai effettuare alcun pagamento. La somma per la quale sei a credito ti verrà detratta dalla prima bolletta utile (ovvero con importo maggiore di 0€).

Bolletta Octopus Energy con un importo inferiore a zero

Cosa succede se la mia bolletta ha un importo inferiore a zero?

Cosa succede se la mia bolletta ha un importo inferiore a zero

Le perdite di rete sono le dispersioni di elettricità che si verificano durante la fase di distribuzione dell’energia elettrica dalla centrale all’utente finale. L’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) si occupa di stimare la percentuale di energia dispersa e attualmente tale percentuale corrisponde al 10% dei consumi. Questo costo viene addebitato all’utente e va perciò sommato al costo della componente energia.

Cosa sono le perdite di rete?

Cosa sono le perdite di rete

Sul prezzo finale della bolletta dell’energia elettrica incidono due diverse tipologie di tassazione:

Per entrambe le imposte sono previsti dei regimi fiscali sulla base della quantità dei consumi e della tipologia di consumatori, di seguito una tabella riassuntiva (fonte ARERA).

Forniture per abitazione di residenza anagrafica (“prima casa”)

Forniture per non residenti (seconde case): 2,27 c€ /kWh

Forniture con qualsiasi livello di consumo: 1,25 c€ /kWh

* In caso di forniture con potenza impegnata fino a 1,5 kW: se si consuma fino a 150 kWh/mese, le imposte non vengono applicate. Se i consumi sono maggiori, i kWh esenti da imposte vengono gradualmente ridotti.

In caso di forniture con potenza impegnata oltre 1,5 kW e fino a 3 kW: se si consuma fino a 220 kWh/mese le imposte non vengono applicate ai primi 150 kWh. Se i consumi sono maggiori, i kWh esenti da imposte vengono gradualmente ridotti.

** L’aliquota standard viene applicata sui primi 200.000 kWh mensili.

Per i consumi che nel mese eccedono tale scaglione, il carico fiscale è diversificato:

- se l’entità del consumo nel mese è nei limiti di 1.200.000 kWh l’eventuale ulteriore consumo oltre 200.000 kWh è tassato con l’aliquota di accisa nella misura di euro 0,0075 per kWh;

- se l’entità del consumo nel mese supera la soglia di 1.200.000 kWh oltre 200.000 kWh l’ulteriore consumo mensile è assoggettato ad un’imposta in misura fissa pari a euro 4.820,00.

Alcune categorie di consumatori hanno diritto a regimi fiscali agevolati sull’applicazione dell’Imposta Erariale di consumo e sull’aliquota IVA. Se ritieni di avere diritto ad un’agevolazione puoi scaricare l’apposita modulistica, allegare la documentazione richiesta e trasmetterla via mail all’indirizzo ciao@octopusenergy.it.

Quali sono le imposte applicate alla fornitura di energia elettrica

Bollette