Riceverai la prima bolletta il mese successivo all’attivazione della fornitura. Le bollette vengono emesse mensilmente, solitamente entro la prima metà del mese.

Quando riceverai la prima bolletta Octopus Energy

Quando riceverò la prima bolletta Octopus Energy?

Quando riceverò la prima bolletta

Riceverai la bolletta ogni mese via e-mail, potrai inoltre visualizzare l'elenco delle tue bollette all'interno dell

Come riceverai la bolletta mensile di Octopus Energy

In quale modalità riceverò la bolletta da Octopus Energy?

Come riceverò la bolletta 

 tramite l'apposito bottone che trovi sul nostro sito. Potrai consultare i dati della tua fornitura e scaricare le fatture, nelle prossime settimane aggiungeremo nuove funzionalità. L'app verrà rilasciata nei prossimi mesi.

Le bollette sono emesse mensilmente e inviate via e-mail, solitamente a partire dalla metà del mese.

Se desideri supporto per comprendere meglio i tuoi consumi puoi contattare il nostro servizio clienti scrivendo a 

Nei prossimi mesi verrà rilasciata un'app dedicata Octopus Energy

App per visualizzare consumi e bollette 

Posso scaricare un'app per visualizzare i consumi e le bollette?

Posso scaricare un'app per visualizzare i miei consumi e le bollette??

Dovresti ricevere la bolletta di chiusura dal tuo vecchio gestore entro 4 - 6 settimane dalla richiesta di cambio fornitore.

Quando riceverai la bolletta di chiusura dal tuo vecchio fornitore

Bolletta di chiusura del vecchio fornitore 

Quando riceverò la bolletta di chiusura dal mio vecchio fornitore?

Bolletta di chiusura

Le bollette di luce e gas vanno conservate per 5 anni. Le fatture contenenti il Canone Rai vanno conservate per un periodo di 10 anni.

Per quanto tempo vanno conservate le bollette Octopus Energy

Per quanto tempo devo conservare le bollette?

Tempistiche conservazione bollette

Facciamo il possibile per rendere le nostre bollette chiare e semplici. Se desideri assistenza o vuoi maggiori informazioni puoi scriverci un'email all'indirizzo ciao@octopusenergy.it. Per ulteriore supporto puoi consultare il 

glossario ARERA per la bolletta della luce

Guida alla bolletta

Aiuto lettura bolletta

Le letture dei contatori vengono messe a disposizione dal distributore. A volte può succedere che il distributore non fornisca la lettura reale in tempo utile per la fatturazione; in questo caso la bolletta sarà calcolata su una stima di consumi basata sulle precedenti rilevazioni (lettura stimata).

Non appena il distributore invierà la lettura reale (ovvero la lettura rilevata) effettueremo un ricalcolo, che verrà applicato nella prima bolletta utile. Se la lettura stimata fosse superiore a quella rilevata, verrà effettuato un conguaglio stornando gli importi precedentemente pagati. Se hai ricevuto una bolletta basata su una lettura stimata e ritieni ci sia un errore scrivici un’email a 

la bolletta è calcolata su una lettura stimata: cosa significa?

Lettura stimata e lettura rilevata

La mia bolletta è stata calcolata su una lettura stimata: cosa significa?

Differenza tra lettura stimata e lettura rilevata

Se hai ricevuto una bolletta con importo negativo (perché è stato effettuato un conguaglio, hai ottenuto un indennizzo o un contributo statale) non dovrai effettuare alcun pagamento. La somma per la quale sei a credito ti verrà detratta dalla prima bolletta utile (ovvero con importo maggiore di 0€).

Bolletta Octopus Energy con un importo inferiore a zero

Bolletta con importo inferiore a zero 

Cosa succede se la mia bolletta ha un importo inferiore a zero?

Cosa succede se la mia bolletta ha un importo inferiore a zero

Le perdite di rete sono le dispersioni di elettricità che si verificano durante la fase di distribuzione dell’energia elettrica dalla centrale all’utente finale. L’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) si occupa di stimare la percentuale di energia dispersa ogni anno e attualmente tale percentuale corrisponde al 10% dei consumi. Questo costo viene addebitato all’utente e va perciò sommato al costo della componente energia.

Cosa sono le perdite di rete?

Cosa sono le perdite di rete

Sul prezzo finale della bolletta dell’energia elettrica incidono due diverse tipologie di tassazione:

Per entrambe le imposte sono previsti dei regimi fiscali sulla base della quantità dei consumi e della tipologia di consumatori, di seguito una tabella riassuntiva (fonte ARERA).

Forniture per abitazione di residenza anagrafica (“prima casa”)

Forniture per non residenti (seconde case): 2,27 c€ /kWh

Forniture con qualsiasi livello di consumo: 1,25 c€ /kWh

* In caso di forniture con potenza impegnata fino a 1,5 kW: se si consuma fino a 150 kWh/mese, le imposte non vengono applicate. Se i consumi sono maggiori, i kWh esenti da imposte vengono gradualmente ridotti.

In caso di forniture con potenza impegnata oltre 1,5 kW e fino a 3 kW: se si consuma fino a 220 kWh/mese le imposte non vengono applicate ai primi 150 kWh. Se i consumi sono maggiori, i kWh esenti da imposte vengono gradualmente ridotti.

** L’aliquota standard viene applicata sui primi 200.000 kWh mensili.

Per i consumi che nel mese eccedono tale scaglione, il carico fiscale è diversificato:

- se l’entità del consumo nel mese è nei limiti di 1.200.000 kWh l’eventuale ulteriore consumo oltre 200.000 kWh è tassato con l’aliquota di accisa nella misura di euro 0,0075 per kWh;

- se l’entità del consumo nel mese supera la soglia di 1.200.000 kWh oltre 200.000 kWh l’ulteriore consumo mensile è assoggettato ad un’imposta in misura fissa pari a euro 4.820,00.

Alcune categorie di consumatori hanno diritto a regimi fiscali agevolati sull’applicazione dell’Imposta Erariale di consumo e sull’aliquota IVA. Se ritieni di avere diritto ad un’agevolazione puoi scaricare l’apposita modulistica, allegare la documentazione richiesta e trasmetterla via mail all’indirizzo ciao@octopusenergy.it.

Quali sono le imposte applicate alla fornitura di energia elettrica

Imposte su fornitura di energia elettrica 

Quali sono le imposte applicate alla fornitura di energia elettrica?

Imposte bolletta energia elettrica

Per scoprire se sei nel mercato libero o nel mercato tutelato, 

ti basterà dare un'occhiata a una delle tue ultime bollette

, riportati nella prima o nella seconda pagina della bolletta, 

troverai anche la voce "tipologia di mercato"

 con l'indicazione "mercato libero" o "mercato tutelato".

Sia che il tuo attuale fornitore appartenga al mercato libero, sia che appartenga al tutelato, come nel caso del Servizio Elettrico Nazionale (SEN), 

passare a Octopus Energy è facilissimo: dovrai completare la richiesta online in pochi click, a tutto il resto penseremo noi

Bollette