"Illudi e deludi": truffe e pratiche ingannevoli luce e gas

Hai presente le tariffe troppo belle per essere vere?

Se la risposta è si, forse hai intuito che di cosa stiamo parlando.

Sotto la facciata scintillante di offerte a prezzi stracciati, si potrebbero nascondere condizioni nascoste e sorprese di cui ci si accorge quando è ormai troppo tardi.

In Octopus Energy stiamo facendo del nostro meglio per combattere le pratiche ingannevoli nel settore energetico, compresa quella che abbiamo chiamato “illudi e deludi”.

Abbiamo chiamato ‘Illudi e deludi’ la pratica ingannevole attraverso la quale i consumatori vengono attirati da tariffe molto vantaggiose che nel tempo si rivelano essere poco convenienti.

Per aiutarti a capire meglio il problema abbiamo individuato degli esempi concreti:

1. quando le offerte prevedono sconti importanti applicati al prezzo dell’energia bisognerebbe porsi qualche domanda. Il costo della materia prima viene infatti stabilito sul mercato elettrico ed è uguale per tutti: in questi casi è quindi probabile che il prezzo sia stato prima aumentato e poi scontato.

2. le offerte a prezzo fisso hanno sempre una scadenza, al termine della quale viene solitamente applicata una tariffa che dovrebbe essere indicata nel contratto di fornitura, ma che potrebbe rivelarsi poco vantaggiosa. È quindi utile prestare attenzione alle condizioni contrattuali o alle comunicazioni che hanno come oggetto ”Modifica unilaterale del contratto”. Il fornitore ha infatti l’obbligo di inviare una notifica 3 mesi prima della scadenza della tariffa specificando le nuove condizioni economiche che verranno applicate.

3. All’interno della spesa per la componente energia troviamo il costo per i consumi (€/kWh), ma anche altre voci come il corrispettivo mercato capacità o i costi di commercializzazione, che possono variare molto a seconda del fornitore.

Infine, ricorda che le offerte devono essere sempre accompagnate da adeguata documentazione, ovvero CTE o scheda sintetica. Nel caso non dovessero essere fornite, meglio rivolgersi altrove.

Per ridurre il rischio di incorrere in offerte ingannevoli, informarsi è essenziale. Se desideri chiarirti le idee sulle varie voci della bolletta, leggi i nostri approfondimenti: come calcolare prezzo al kWh  e come leggere la bolletta.

Scegliere un fornitore affidabile, che si impegni a fornirti tutte le informazioni in modo chiaro è altrettanto importante.

La fiducia dei nostri clienti ha per noi un valore inestimabile, per questo motivo proponiamo solo tariffe trasparenti e convenienti nel lungo periodo:

• se hai scelto una tariffa indicizzata, le condizioni sottoscritte rimarranno valide per sempre… o fino a che non chiederai un cambio tariffa!

• se hai scelto una tariffa fissa, l’offerta sottoscritta scadrà dopo 12 mesi, al termine dei quali potrai scegliere una qualsiasi delle tariffe disponibili. Se non ci comunicherai la tua preferenza, verrà automaticamente applicata la tariffa Octopus Flex, a condizioni sempre in linea con il mercato all’ingrosso.

In entrambi i casi, non avrai alcuna sorpresa.

Vogliamo rendere il settore energetico più sicuro e trasparente diffondendo informazione e consapevolezza: abbiamo chiesto alla nostra community di condividere la propria testimonianza su truffe e pratiche ingannevoli per aiutare gli  altri consumatori a riconoscerle e a difendersi.

Scopri le misure che adottiamo per proteggere i nostri clienti e migliorare il settore energetico.